Terugbetalingsbeleid

1. 30 dagen bedenktijd

Je hebt bij ons standaard 30 dagen de tijd om te beslissen of je je aankoop wilt houden. Deze termijn gaat in op de dag dat je het pakketje ontvangt.

2. Ongeopende producten retourneren

Heb je je bedacht en is de pot nog verzegeld (ongeopend)? Dan kun je deze gratis aan ons retourneren.

  • Kosten: Wij nemen de verzendkosten voor de retourzending voor onze rekening.

  • Hoe werkt het? Stuur een e-mail naar hey@tryflamingo.nl met je ordernummer. Wij sturen je een digitaal retourlabel toe.

  • Terugbetaling: Zodra we de ongeopende pot in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.

3. Geopend product? Onze "Niet Goed, Geld Terug" Garantie

Heb je de Anti-Bloat Shake geprobeerd maar ben je niet tevreden over de smaak of het resultaat? Omdat onze producten onder de categorie hygiëne- en gezondheidsproducten vallen, kunnen geopende potten niet fysiek retour worden genomen.

Maar we laten je niet in de steek! Omdat wij achter onze kwaliteit staan, bieden we een oplossing:

  • Stuur een bericht naar hey@tryflamingo.nl en leg kort uit waarom je niet tevreden bent.

  • We betalen het aankoopbedrag gewoon naar je terug, zonder dat je de geopende pot naar ons op hoeft te sturen. Dat bespaart jou moeite en is beter voor het milieu.

4. Beschadigd product ontvangen?

Is je pakketje tijdens de verzending beschadigd geraakt of is de verzegeling bij aankomst al verbroken? Dat lossen we direct voor je op. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto van de beschadiging naar hey@tryflamingo.nl en we sturen je direct kosteloos een vervangend product op.

5. Hoe meld ik een retour of klacht aan?

Het proces is simpel:

  1. Mail je ordernummer naar hey@tryflamingo.nl.

  2. Geef aan of het om een ongeopende retour of een beroep op de "niet goed, geld terug" garantie gaat.

  3. Wij reageren binnen 24-48 uur met de verdere instructies of je retourlabel.