Retourneren
1. 30 dagen bedenktijd
Je hebt bij ons standaard 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling is bezorgd.
Binnen deze periode kun je je aankoop aanmelden voor retour.
2. Ongeopende producten retourneren
Is je product ongeopend, ongebruikt en nog volledig verzegeld? Dan kun je het retourneren.
Wij sturen je hiervoor kosteloos een retourlabel toe.
Mail naar hey@tryflamingo.nl met:
• je ordernummer
• welk product je wilt retourneren
Na ontvangst en controle van het product storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Geopende supplementen & voedingsproducten
Omdat onze producten onder voeding en hygiëne vallen, kunnen geopende producten helaas niet opnieuw worden verkocht of fysiek retour worden genomen.
Twijfel je over de smaak of ben je niet tevreden over je ervaring met Flamingo? Neem dan gerust contact met ons op via hey@tryflamingo.nl
We kijken altijd samen naar een passende oplossing.
4. Discovery Box garantie
De Flamingo Discovery Box is speciaal ontwikkeld om Flamingo op een laagdrempelige manier te proberen.
Ben je na het proberen van de Discovery Box niet tevreden? Stuur ons dan een berichtje via hey@tryflamingo.nl met je ervaring. We denken graag met je mee over een passende oplossing.
5. Shakers, mixers & accessoires
Shakers, mixers en andere accessoires kunnen worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt en in originele staat zijn.
Gebruikte accessoires kunnen vanwege hygiëne helaas niet retour worden genomen.
6. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Mail binnen 48 uur na ontvangst naar hey@tryflamingo.nl met:
• je ordernummer
• een korte uitleg
• duidelijke foto’s van het probleem
Dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
7. Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar hey@tryflamingo.nl met:
• je ordernummer
• het product dat je wilt retourneren
• de reden van retour
We reageren doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen met de vervolgstappen.